1. Общие положения и оператор
Оператор персональных данных — ООО «ТОПЛЕВЕЛ ГРУПП», ИНН 7811749273, ОГРН 1207800087725. Юридический адрес: 192148, Санкт-Петербург, улица Седова, дом 13, корпус 3, литера А, помещение 3-Н.
Политика действует в отношении данных посетителей сайта Top Level и лиц, обращающихся за консультацией. Документ составлен в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применяется ко всей обработке, которую оператор выполняет в связи с сайтом и входящими обращениями.
2. Принципы обработки
Оператор обрабатывает только данные, необходимые для заранее определённых и законных целей, не объединяет несовместимые базы и не хранит сведения дольше, чем этого требует цель обработки или закон. Содержание и объём данных должны соответствовать заявленной цели.
3. Субъекты и состав данных
Через форму заявки вы можете передать имя, номер телефона и содержание обращения: сведения об автомобиле, его состоянии и желаемой услуге. Категория субъектов — посетители сайта, потенциальные и действующие клиенты либо их представители.
Не указывайте в свободном поле паспортные данные, сведения о здоровье, биометрические и иные специальные категории данных: для консультации они не требуются. При обращении браузер и встроенные сервисы также могут передавать технические данные — IP-адрес, тип устройства и браузера, язык, дату и время запроса, адрес просмотренной страницы, служебные идентификаторы и файлы cookie.
4. Цели, данные и правовые основания
- Консультация и ответ на обращение
- Имя, телефон, содержание заявки. Основание — согласие субъекта.
- Подготовка и исполнение договора
- Контактные данные, сведения об автомобиле и заказе. Основание — действия по инициативе субъекта и договор.
- Работа и безопасность сайта
- Технические данные запроса. Основание — законный интерес оператора в обеспечении доступности и защите ресурса.
- Аналитика использования сайта
- Сведения о посещениях, устройстве, браузере и действиях на страницах, собираемые Яндекс Метрикой. Основание — отдельное согласие посетителя, выраженное в настройках cookie.
- Выполнение требований закона
- Документы и сведения, которые оператор обязан хранить по закону. Основание — установленная законом обязанность.
Данные не используются для рекламных рассылок без отдельного, специально выраженного согласия.
5. Действия и способы обработки
Оператор может собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять, извлекать, использовать, передавать уполномоченным обработчикам, блокировать, удалять и уничтожать данные с использованием средств автоматизации или без них.
После проверки полей форма передаёт заявку защищённому серверному обработчику сайта. Обработчик доставляет обращение на рабочую почту и в закрытую группу Top Level в Telegram; отдельная клиентская база на сайте при этом не создаётся. Полученные обращения доступны только сотрудникам и подрядчикам, которым это необходимо для ответа и выполнения заказа.
6. Сроки хранения и уничтожение
Данные по обращению обрабатываются до ответа, достижения цели общения или отзыва согласия. Договорные и учётные сведения хранятся в сроки, установленные законом и документами заказа. Когда законное основание прекращается, оператор удаляет данные из рабочих систем и уничтожает бумажные носители либо обезличивает сведения, если это допустимо.
7. Передача и сторонние сервисы
Для карты и отзывов сайт использует сервисы Яндекса. При загрузке этих блоков Яндекс может получить технические данные и установить собственные файлы cookie по своим правилам. Яндекс Метрика включается только после выбора «Разрешить аналитику». Она может обрабатывать сведения об активности на сайте, файлы cookie, данные об устройстве, операционной системе и браузере. Вебвизор в текущей конфигурации отключён. Оператор не передаёт в Метрику имя, телефон и содержание заявки.
Выбор сохраняется в браузере на один год. Его можно изменить через пункт «Настройки cookie» в подвале сайта; после отказа новый сбор аналитических данных прекращается. Для доставки заявок могут использоваться сервис электронной почты Resend и Telegram. Эти сервисы обрабатывают передаваемые сведения и технические данные по собственным правилам только в объёме, необходимом для доставки обращения.
Иная передача допускается по договору поручения обработки, с согласия субъекта, для исполнения договора или по обязательному законному требованию уполномоченного органа. Оператор не продаёт персональные данные. Использование инфраструктуры внешних сервисов может включать трансграничную передачу; её условия и необходимые меры оператор определяет до включения формы в промышленной среде.
8. Локализация и безопасность
Если оператор начинает запись персональных данных граждан Российской Федерации через интернет в собственную информационную систему, их первичная запись и хранение организуются с использованием баз данных на территории Российской Федерации. Оператор ограничивает доступ, назначает ответственных лиц и применяет необходимые правовые, организационные и технические меры с учётом характера обработки.
9. Права субъекта и обращения
Вы вправе получить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, отозвать согласие, возразить против обработки и обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или суде. Обращение должно позволять установить заявителя и описывать требование.
Письменные обращения принимаются по юридическому адресу оператора. Для предварительного уточнения можно позвонить по номеру +7 921 090-89-98. Оператор отвечает в порядке и сроки, предусмотренные законодательством.
10. Обновление политики
Оператор пересматривает документ при изменении процессов обработки или законодательства. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице, если в ней не указана иная дата.